Trocas e Devoluções

Se você não estiver satisfeita com sua compra, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento para solicitar a troca ou devolução.

Condições de Devolução

  • O produto deve ser devolvido na embalagem original ou de forma segura, pois nossas peças são frágeis;
  • Se o produto for danificado durante o transporte devido a embalagem inadequada, a devolução não será aceita e o item será reenviado ao cliente;
  • A Nota Fiscal Eletrônica (DANFE) original ou cópia deve acompanhar o produto.

Processo de Devolução

  • Comunicação: envie um e-mail para [email protected] e aguarde nosso retorno em até 3 dias úteis com as instruções para devolução;
  • Devoluções sem comunicação prévia: poderão não ser aceitas.

Opções após Devolução

Você pode escolher entre:

  • Trocar o produto por outro item disponível no site;
  • Receber crédito para usar na loja;
  • Solicitar a restituição integral do valor pago.

Restituição

  • Cartão de crédito: estorno diretamente na próxima fatura.
  • Boleto bancário: restituição via depósito bancário em até 10 dias úteis, na conta do comprador (CPF deve ser o mesmo do pedido).

Contato

Para dúvidas ou problemas, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (13) 93500-1038, de segunda a sexta-feira, das 9 às 18 horas.